Commande
Chaque bijou commandé est accompagné de son pochon de velours et d’un shopping bag.
Nous parfumons nos emballages de transport avec le parfum énergetique d’intérieur » Pluie protectrice » de la maison
Paiement sécurisé
Vous pouvez choisir de régler vos achats par :
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Livraison
Les frais de livraison sont offerts à partir de 250 € pour la France métropolitaine , 350 € pour l’Union Européenne et 600 € pour le reste du monde.
Colissimo contre signature (France)
DHL Express contre signature (France)
Colissimo en point retrait (France)
DHL Express Worldwide (UE & International)
Le délai d’acheminement des produits commandés est généralement de 2 à 8 jours ouvrés en fonction de la destination.
Les éventuelles droits et taxes douanières du pays d’importation sont à la charge du destinataire.
Retours et remboursement
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception du Produit de sa commande, pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par Luj de la demande de remboursement.
Nous vous informons toutefois que ce droit de rétractation est réservé aux commandes livrées au sein de l’Union européenne.
Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation.
Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution d’envoi contre signature permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier, et par conséquent aucun remboursement ne sera effectué.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale.
Merci de bien vouloir compléter et renvoyer avec votre commande le formulaire ci-dessous à l’adresse :
Luj, 32 Place Saint Georges 75009 Paris
Conseil d’entretien
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux de l’usure du temps, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques. Il est également déconseillé de les porter pour dormir ou faire du sport. Veillez à les ranger individuellement à l’abri de la lumière et de l’humidité dans les pochons qui les accompagnent.
La patine s’estompe avec le temps, c’est le résultat parfaitement normal de l’usure naturelle et cela dépendra de l’entretien de votre bijou.
La joaillerie Luj est en or 14 carats. Nos pierres naturelles sont uniques, car elles présentent des caractéristiques qui leur sont propres : brillance, couleur, poids, forme et taille. Chaque pierre est taillé individuellement par un lapidaire, « défauts » éventuels. Ainsi chacun de nos modèles est unique.
Service après-vente
La garantie légal de conformité et de vices cachées ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat, et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligence d’entretien (cf. Conseil d’entretien) ou usure normale de l’article.
Au-delà de cette garantie, Luj Paris s’efforcera de faire son maximum pour vous satisfaire en vous proposant, sur devis, la remise en état de vos bijoux dans nos ateliers parisiens.
Avant de nous envoyer le produit, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail à info@lujparis.com, le formulaire de SAV et la photo du bijou accompagnée de sa facture d’achat.
Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente et/ou nous envoyer un e-mail à : info@lujparis.com