Commande

Chaque bijou commandé est accompagné de son pochon de velours et d’un shopping bag.

Packaging Luj Paris Bijou

Paiement sécurisé

Vous pouvez choisir de régler vos achats par :

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  • 3 fois sans frais (à partir de 150 €)

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Livraison

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € pour la France, 200 € pour l’Union Européenne et 300 € pour le reste du Monde.

Les livraisons s’effectuent par Colissimo contre signature, Colissimo en point retrait pour la France et l’Union Européenne et par UPS pour le reste du monde, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Covid-19 : Les délais d’acheminement peuvent toutefois être rallongés en raison de la situation actuelle.

Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre achat à compter de sa date de réception. (cf. CGV)

En raison de la situation actuelle, les retours sont exceptionnellement prolongés jusqu’au 6 janviers 2021.

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. 

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale.

Merci de bien vouloir compléter et renvoyer par mail le formulaire ci-dessous à l’adresse : info@lujparis.com avant de nous renvoyer votre achat.

Conseil d’entretien

Les bijoux Luj sont en laiton plaqué or 18 carats de 3 microns d’épaisseur. Toutes nos pierres fines sont naturelles ce qui explique que leurs formes et couleurs peuvent varier.

Afin de préserver l’éclat de vos bijoux de l’usure du temps, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques. Il est également déconseillé de les porter pour dormir ou faire du sport. Veillez à les ranger individuellement à l’abri de la lumière et des frottements dans les pochons qui les accompagnent.

Service après-vente

Vos bijoux sont garantis 1 an pour tout défaut de fabrication.

La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat, et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligence d’entretien (cf. Conseil d’entretien) ou usure normale de l’article.

Au-delà de cette garantie, Luj Paris s’efforcera de faire son maximum pour vous satisfaire en vous proposant, sur devis, la remise en état de vos bijoux dans nos ateliers parisiens.

Avant de nous envoyer le produit, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail à info@lujparis.com, avec le formulaire de SAV et la photo du bijou accompagnée de sa facture d’achat.

Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente et/ou nous envoyer un e-mail à : info@lujparis.com

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Covid-19

Chères clientes, chers clients,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous assurons de nouveau l’expédition des commandes dans le respect des règles sanitaires.

Les délais d’acheminement peuvent toutefois être rallongés en raison de la situation actuelle.

Si vous avez des questions vous pouvez évidemment nous joindre à l’adresse info@lujparis.com

Prenez soin de vous.

LUJ