Commande

Chaque bijou commandé est accompagné de son pochon de velours et d’un shopping bag.

Packaging Luj Paris Bijou

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Livraison

Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine, à partir de 200 € pour l’Union Européenne et 300 € pour le reste du Monde.

Colissimo contre signature (France et Union Européenne)

Colissimo en point retrait (France)

DHL Express Worldwide (International hors UE)

Les droits et taxes douanières du pays d’importation hors Union Européenne sont à la charge du client.

Retours et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner votre achat à compter de sa date de réception. (cf. CGV)

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation.

Le simple renvoi du bien sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.

Il est entendu que le Client supportera les frais de renvoi du Produit en cas de rétractation. Il est recommandé au Client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi du colis. Dans le cas contraire, si le colis retourné ne parvenait pas au Vendeur, il ne sera pas possible de lancer une enquête auprès des services postaux afin de leur demander de localiser ce dernier. 

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui choisi par le Client pour la transaction initiale.

Merci de bien vouloir compléter et renvoyer avec votre commande le formulaire ci-dessous à l’adresse : Luj, 32 Place Saint Georges 75009 Paris.

Conseil d’entretien

Les bijoux Luj sont en laiton plaqué or 18 carats de 3 microns d’épaisseur. Toutes nos pierres fines sont naturelles ce qui explique que leurs formes et couleurs peuvent varier.

Afin de préserver l’éclat de vos bijoux de l’usure du temps, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques. Il est également déconseillé de les porter pour dormir ou faire du sport. Veillez à les ranger individuellement à l’abri de la lumière et des frottements dans les pochons qui les accompagnent.

Service après-vente

Vos bijoux sont garantis 1 an pour tout défaut de fabrication.

La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat, et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligence d’entretien (cf. Conseil d’entretien) ou usure normale de l’article.

Au-delà de cette garantie, Luj Paris s’efforcera de faire son maximum pour vous satisfaire en vous proposant, sur devis, la remise en état de vos bijoux dans nos ateliers parisiens.

Avant de nous envoyer le produit, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail à info@lujparis.com, avec le formulaire de SAV et la photo du bijou accompagnée de sa facture d’achat.

Pour plus d’informations, merci de consulter nos Conditions générales de vente et/ou nous envoyer un e-mail à : info@lujparis.com

Panier

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Customer service

Your jewelry is guaranteed 1 year for any fault on the fabrication.

The guarantee will only be effective with the purchase bill, and will not apply in case of bad uses, neglect of care or normal deterioration of the article.

Past the guarantee’s validity, Luj Paris will try and do the maximum to satisfy you by offering, based on a quote, the restoration of your jewelry in our Parisian workshops.

Before sending the product, we invite you to send an email to info@lujparis.com, with the customer service form and the picture of the jewel along with its purchase bill.

Caring advice

Luj jewels are made of gold-plated brass, 18 karats and with a 3 micron thickness. Since all our fine stones are natural, their shape and color may differ.

To preserve the sheen of your jewelry from the wear of time, you need to avoid contact with water, perfume, cosmetics and chemical products. It is also advised not to wear your jewelry while you during sleep or sport. Make sure that you store your jewelry individually, away from light and friction, in the pouch that we gave you.

Returns and refund

You have 14 days to send back your purchase from the date of receipt.

Any return application must have been previously declared through the withdrawal form.

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Shipping

You get free shipping for an order from 100€ in France 200€ in European Union and 300€ abroad.

Deliveries are made by Colissimo against signature, Colissimo at a pick-up point for France and the European Union and by UPS for the rest of the world, generally between 3 and 5 working days.

Covid-19 : The shipping delays may however take longer because of the current situation.

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