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Service après-vente

Vos bijoux sont garantis 1 an pour tout défaut de fabrication.

La garantie ne sera effective que sur présentation de la facture d’achat, et ne s’appliquera pas en cas de mauvaises utilisations, négligence d’entretien (cf. Conseil d’entretien) ou usure normale de l’article.

Au-delà de cette garantie, Luj Paris s’efforcera de faire son maximum pour vous satisfaire en vous proposant, sur devis, la remise en état de vos bijoux dans nos ateliers parisiens.

Avant de nous envoyer le produit, nous vous invitons à nous envoyer par e-mail à info@lujparis.com, avec le formulaire de SAV et la photo du bijou accompagnée de sa facture d’achat.

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Conseil d’entretien

Les bijoux Luj sont en laiton plaqué or 18 carats de 3 microns d’épaisseur. Toutes nos pierres fines sont naturelles ce qui explique que leurs formes et couleurs peuvent varier.

Afin de préserver l’éclat de vos bijoux de l’usure du temps, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau, le parfum, les cosmétiques et les produits chimiques. Il est également déconseillé de les porter pour dormir ou faire du sport. Veillez à les ranger individuellement à l’abri de la lumière et des frottements dans les pochons qui les accompagnent.

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Retours et remboursement

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre achat à compter de sa date de réception.

Toute demande de retour doit faire l’objet d’une déclaration au préalable via le formulaire de rétractation.

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Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € pour la France, 200 € pour l’Union Européenne et 300 € pour le reste du Monde.

Les livraisons s’effectuent par Colissimo contre signature, Colissimo en point retrait pour la France et l’Union Européenne et par UPS pour le reste du monde, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Covid-19 : Les délais d’acheminement peuvent toutefois être rallongés en raison de la situation actuelle.

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Chères clientes, chers clients,

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous assurons de nouveau l’expédition des commandes dans le respect des règles sanitaires.

Les délais d’acheminement peuvent toutefois être rallongés en raison de la situation actuelle.

Si vous avez des questions vous pouvez évidemment nous joindre à l’adresse info@lujparis.com

Prenez soin de vous.

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